O serviço de Retirada é muito simples.
Você deve entrar no site da Electrolux e selecionar o produto que deseja comprar.
No processo de finalização da compra, você deve ir à seção de “Envio” para verificar se o produto selecionado tem disponibilidade de retirada.
Se o produto tiver disponibilidade de retirada, deverá selecionar a opção de retirada no ponto que mais lhe convém entre os disponíveis.

Depois de terminar o processo de seleção do ponto de retirada, você só terá que continuar com o processo de pagamento.

Não cobraremos frete se você escolher a opção de Retirada em uma das Lojas Electrolux, para ponto de retirada Parceiro será cobrado um frete dependendo do CEP.

Clique e veja os pontos de retirada loja electrolux e para pontos parceiros, confira no cálculo de frete do produto.

Consulte o horário de funcionamento de cada loja Electrolux. Ponto parceiro não é possível retirar no mesmo dia.

Enviaremos um e-mail (para o mesmo e-mail com que efetuou a compra) e whatsapp informando que o seu pedido está pronto para ser retirado.

Para que você não perca tempo, recomendamos que não vá até a loja Electrolux ou ponto de retirada Parceiro sem ter recebido o e-mail de confirmação do pedido pronto para retirada.

Retirar seu pedido é muito fácil. Você só precisa ir até a loja Electrolux ou Ponto retirada Parceiro escolhida e mostrar:
• Sua carteira de identidade.
• O número do pedido (número do pedido)

Sim, é obrigatório.

Para nós é muito importante evitar fraudes, por isso solicitaremos sempre sua carteira de identidade para validar que é você quem deve retirar o pedido.

Não é necessário levar nada impresso. Você pode levar o número do pedido anotado no seu celular e/ou mostrar o e-mail de compra no seu smartphone.

Nossa recomendação é sempre evitar a impressão para cuidar do planeta!

Não é permitida a retirada do(s) produto(s) por terceiros.

Você tem o prazo de 3 (três) dias úteis após a liberação para retirar o seu produto na loja ou ponto de retirada escolhido. Caso a retirada do produto comprado não ocorra dentro do prazo, será realizado o cancelamento da compra e devolução do valor pago, conforme o método de pagamento aprovado.

Trabalhamos diariamente para evitar que isso aconteça, porém, por diversos motivos esse cenário pode ocorrer.

Caso não exista estoque do produto que comprou, procederemos ao cancelamento da sua compra o mais breve possível. Enviaremos imediatamente um e-mail notificando-o desta situação e a equipe de atendimento ao cliente entrará em contato para providenciar o reembolso.

Produtos que são retirados nas lojas Electrolux podem ser trocados na loja de retirada.

Produtos que são retirados em pontos parceiros, devem ser trocados apenas pelo site seguindo às nossas políticas de troca e devolução, que você encontra nos nossos termos e condições clicando aqui.

Sim, você pode fazer o cancelamento seguindo nossa política de cancelamento, clicando aqui.

Sim, é possível comprar produtos com modalidades de entrega diferentes.
Você só precisa selecionar a modalidade que deseja na etapa de checkout, conforme possibilidades habilitadas para o seu cep.

Sim, você pode ter acesso a nota fiscal da sua compra acessando:
Faça o login no espaço “Minha conta”, clique em “Lista de Pedidos” e clique em “Visualizar Nota Fiscal Eletrônica".